A Ravenza busca manter uma relação transparente, segura e organizada com todos os clientes.
Esta página estabelece informações relacionadas à vigência das políticas da loja, cancelamentos de pedidos, condições comerciais e demais situações operacionais que possam impactar a experiência de compra.
Ao realizar uma compra no site da Ravenza, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta página.
As políticas, condições comerciais, campanhas promocionais e demais informações disponibilizadas pela Ravenza poderão ser atualizadas, alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
As condições válidas para cada compra serão aquelas vigentes no momento da finalização do pedido.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da postagem, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado para preparação logística ou transportadora.
Após o envio do pedido, o cancelamento deverá seguir as regras descritas na página de Trocas e Devoluções, conforme previsto na legislação vigente.
Pedidos poderão ser cancelados automaticamente em casos de:
Nessas situações, o pedido não será processado para envio.
Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de estoque após a conclusão da compra devido a:
Caso isso aconteça, a Ravenza entrará em contato para alinhamento das alternativas disponíveis, podendo ocorrer:
Pedidos poderão ser suspensos ou cancelados caso sejam identificadas:
A Ravenza poderá entrar em contato para validação das informações antes da continuidade do pedido.
Campanhas, cupons, descontos e condições promocionais possuem validade limitada e poderão ser alterados, encerrados ou substituídos sem aviso prévio.
Promoções não são cumulativas, salvo quando expressamente informado pela Ravenza.
Os reembolsos decorrentes de cancelamentos seguirão os prazos e condições estabelecidos na página de Trocas e Devoluções.
O prazo de processamento poderá variar conforme:
A Ravenza se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos em situações que envolvam:
A Ravenza poderá atualizar esta página periodicamente para adequações legais, operacionais ou melhorias nos processos internos da marca.
A versão mais recente permanecerá sempre disponível no site oficial.
Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, vigência de campanhas ou condições da loja, nossa equipe estará disponível para auxiliar você.
E-mail oficial:
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