Nesta página você encontra informações importantes sobre processamento, separação, envio e entrega dos pedidos realizados na Ravenza.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de análise, separação e preparação para envio.
Pagamentos via PIX costumam ser aprovados mais rapidamente. Já pagamentos no cartão podem passar por análise de segurança da operadora financeira.
2. Prazo de envio
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento do pedido.
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento conforme a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
3. Prazo de entrega e fatores que influenciam
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.
4. Entregas em todo o Brasil
A Ravenza realiza envios para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras e serviços logísticos disponíveis para cada região.
5. Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
7. Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, um novo envio poderá gerar novo custo de frete.
8. Possíveis atrasos
Em períodos promocionais, datas comemorativas, alta demanda logística, greves, condições climáticas ou situações externas, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega do pedido, entre em contato pelo e-mail: