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Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 08/05/2026

A Ravenza, nome fantasia da empresa 66.552.204 CLAUDIANE GOMES DA SILVA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.552.204/0001-43, com sede em Águas Lindas de Goiás/GO, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar compras, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em nossa loja virtual.

Ao navegar em nosso site, realizar compras, preencher formulários, entrar em contato pelos nossos canais de atendimento ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Recomendamos a leitura completa deste documento antes da utilização dos serviços disponíveis em nossa loja virtual.

Em caso de dúvidas, nossa equipe poderá ser contatada através do e-mail:

[email protected]

1. Compromisso com a sua privacidade

A Ravenza respeita a sua privacidade e reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais.

Todas as informações coletadas são utilizadas com responsabilidade, segurança e transparência, sempre buscando proporcionar uma experiência de compra mais segura, personalizada e eficiente.

A Ravenza segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/18), respeitando os princípios de privacidade, segurança, confidencialidade e proteção das informações dos usuários.

2. Dados coletados

Durante sua navegação ou compra em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas, como:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço residencial e de entrega
  • Telefone
  • Endereço de e-mail
  • Informações de pagamento
  • Histórico de compras
  • Dados de navegação dentro do site
  • Informações de interação e comportamento de navegação
  • Dados estatísticos de acesso e utilização da plataforma

Essas informações são necessárias para garantir o correto funcionamento da plataforma, processamento dos pedidos, comunicação com o cliente, prevenção contra fraudes e melhoria contínua da experiência de compra.

Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório. No entanto, algumas funcionalidades poderão ficar indisponíveis sem o fornecimento de determinadas informações.

3. Finalidade da coleta de dados

Os dados coletados pela Ravenza poderão ser utilizados para:

  • Processamento e confirmação de pedidos
  • Aprovação e segurança de pagamentos
  • Emissão de notas fiscais
  • Entrega de produtos
  • Comunicação sobre pedidos e atualizações
  • Atendimento ao cliente
  • Trocas e devoluções
  • Prevenção contra fraudes
  • Personalização da experiência de navegação
  • Campanhas promocionais, novidades e lançamentos
  • Melhorias internas na operação e funcionamento do site
  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias

A Ravenza não utiliza seus dados para finalidades ilegais ou não autorizadas.

4. Não fornecimento de dados pessoais

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais.

No entanto, determinadas informações são necessárias para que possamos processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais, realizar entregas e prestar atendimento adequado.

Caso opte por não fornecer determinadas informações, algumas funcionalidades da loja poderão ficar indisponíveis ou não será possível concluir sua compra.

5. Segurança das informações

A Ravenza utiliza plataformas, sistemas e tecnologias reconhecidas no mercado para garantir a segurança das informações dos usuários.

Os dados de pagamento são processados através de intermediadores financeiros e plataformas seguras, utilizando sistemas de criptografia e proteção digital.

Além disso, adotamos medidas técnicas e administrativas para evitar:

  • Acessos não autorizados
  • Vazamentos de informações
  • Fraudes
  • Alterações indevidas
  • Perda de dados

Apesar de todos os esforços para proteger as informações, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é totalmente seguro.

Caso identifique qualquer suspeita de uso indevido de seus dados, recomendamos que entre em contato imediatamente com nossa equipe.

6. Compartilhamento de dados

A Ravenza não vende, aluga ou comercializa informações pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos
  • Logística e entrega de pedidos
  • Emissão de documentos fiscais
  • Prevenção contra fraudes
  • Operação da plataforma de e-commerce
  • Hospedagem e segurança da plataforma
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Os parceiros envolvidos no processamento das informações seguem padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação vigente.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site Ravenza poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação do usuário.

Os cookies permitem:

  • Reconhecer preferências de navegação
  • Melhorar funcionalidades do site
  • Entender padrões de comportamento
  • Personalizar conteúdos e campanhas
  • Otimizar desempenho e usabilidade
  • Realizar análises estatísticas de acesso

O usuário poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, caso deseje. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Redes sociais e comunicação

Ao interagir com a Ravenza através de redes sociais, anúncios, campanhas ou formulários, algumas informações poderão ser utilizadas para melhorar sua experiência com a marca.

A Ravenza poderá realizar comunicações através de:

  • E-mail
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Redes sociais
  • Campanhas promocionais
  • Novidades e lançamentos

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento através do nosso canal de atendimento.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de informações incorretas
  • Atualização cadastral
  • Exclusão de dados pessoais
  • Revogação de consentimento
  • Esclarecimentos sobre uso de dados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Informações sobre compartilhamento de dados

As solicitações poderão exigir confirmação de identidade para garantir a segurança das informações.

Os pedidos poderão ser realizados através do e-mail:

[email protected]

10. Dados pessoais sensíveis

A Ravenza não solicita, coleta ou trata dados pessoais sensíveis dos usuários, como:

  • Origem racial ou étnica
  • Convicção religiosa
  • Opinião política
  • Filiação sindical
  • Dados genéticos
  • Dados biométricos
  • Informações relacionadas à saúde ou vida sexual

Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente pelo usuário em nossos canais de atendimento, ele será tratado apenas quando estritamente necessário para análise da solicitação.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para plataformas, redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou sites de terceiros.

A Ravenza não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer qualquer dado pessoal.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A Ravenza poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, visando melhorias, adequações legais, atualizações operacionais ou alterações nas funcionalidades da loja virtual.

A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão.

Recomendamos a consulta periódica desta Política de Privacidade.

O uso contínuo do site após alterações representa concordância com os novos termos publicados.

13. Segurança contra fraudes

A Ravenza nunca solicita senhas, códigos de segurança ou informações completas de cartão de crédito através de WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Caso receba qualquer contato suspeito em nome da Ravenza, recomendamos não compartilhar informações pessoais e entrar imediatamente em contato com nossa equipe oficial.

14. Responsável pelo tratamento dos dados

A pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais da Ravenza é:

Claudiane Gomes da Silva
Representante legal da empresa
66.552.204 CLAUDIANE GOMES DA SILVA
CNPJ: 66.552.204/0001-43

15. Canal de atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

[email protected]

Ao continuar navegando em nosso site, realizar compras ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

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