Na Ravenza, cada peça é escolhida com atenção aos detalhes, qualidade, acabamento e sofisticação.
Nosso compromisso é oferecer produtos que proporcionem uma experiência elegante, segura e satisfatória em cada compra.
Por isso, todas as peças passam por processos de conferência e controle de qualidade antes do envio.
Antes da postagem, os produtos passam por análise e conferência para verificação de:
Nosso objetivo é garantir que cada pedido seja enviado dentro do padrão de qualidade Ravenza.
Caso o cliente identifique algum possível defeito de fabricação, a Ravenza deverá ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação será analisada pela nossa equipe conforme as condições da peça e as informações enviadas pelo cliente.
Para agilizar a análise, poderão ser solicitados:
Após o recebimento das informações e da peça, quando necessário, a Ravenza realizará análise técnica para verificar:
Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Ravenza poderá realizar, conforme disponibilidade:
A garantia não cobre situações decorrentes de:
Também não serão considerados defeitos:
A durabilidade da peça está diretamente relacionada aos cuidados de uso, lavagem e armazenamento realizados pelo cliente.
Recomendamos a leitura da página Cuidados com as Peças para preservar a beleza, estrutura e acabamento dos produtos Ravenza por muito mais tempo.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe estará disponível para auxiliar você.
E-mail oficial:
Ravenza
Elegância sem esforço.
